Privacybeleid Homemiva

Laatste update: september 2025

Homemiva respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit beleid leggen wij uit welke gegevens we verzamelen, hoe we die gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten jij hebt.

1. Wie zijn wij?

Homemiva
📍 Normandië 79, 3524 RG Utrecht, Nederland
KvK: 98177125
Btw: NL005313141B88
📧 info@homemiva.com

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken wanneer je onze webshop gebruikt of contact met ons hebt:

• Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Bestel- en accountgegevens: producten die je bekijkt, bestelt of toevoegt aan je account/winkelwagen, inloggegevens (indien account aangemaakt).
• Betaalgegevens: betaalmethode en transactiegegevens (wij slaan zelf geen volledige betaalgegevens op, dit verloopt via onze betaalproviders).
• Communicatie: gegevens die je met ons deelt via e-mail, contactformulier of klantenservice.
• Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat, cookies en gebruik van de webshop.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is volgens de AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst
• Bestellingen verwerken, betalingen afhandelen en producten bezorgen.
• Klantenservice verlenen en retouren afhandelen.
• Wettelijke verplichtingen
• Voor onze belastingadministratie (facturen bewaren 7 jaar).
• Het voldoen aan verzoeken van bevoegde autoriteiten.
• Gerechtvaardigd belang
• Het verbeteren en beveiligen van onze webshop.
• Fraudepreventie en misbruik tegengaan.
• Toestemming
• Voor het versturen van nieuwsbrieven en marketingmails.
• Voor het plaatsen van marketingcookies en tracking (via cookie-banner).

Je kunt jouw toestemming altijd intrekken via de afmeldlink in mails of via je browserinstellingen (cookies).

4. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Gegevens worden alleen gedeeld met:

• Shopify (hosting en orderverwerking).
• Betaalproviders (o.a. iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna).
• Vervoerders (o.a. PostNL, DHL, DPD) voor levering van je bestelling.
• IT- en marketingdiensten die ons ondersteunen (bijv. e-mailsoftware, analytics).
• Overheidsinstanties indien dit wettelijk verplicht is.

Met al onze verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de AVG.

5. Doorgifte buiten de EU

Omdat wij Shopify gebruiken, kunnen gegevens worden verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zoals Canada of de VS. Shopify gebruikt hiervoor de door de Europese Commissie goedgekeurde Standaard Contractuele Clausules (SCC’s), zodat jouw gegevens hetzelfde beschermingsniveau krijgen als binnen de EU.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Accountgegevens: zolang je account actief is. Je kunt je account op elk moment laten verwijderen.
• Communicatie & klantenservice: maximaal 2 jaar na afhandeling.
• Cookies en marketingdata: zie cookiebeleid.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en om jouw ervaring te verbeteren.

• Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de site.
• Analytische cookies: anoniem gebruiksstatistieken verzamelen.
• Marketingcookies: alleen geplaatst met jouw toestemming (bijv. Google Analytics, Meta Pixel).

Bij je eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarin je jouw voorkeuren kunt instellen. Je kunt dit later altijd aanpassen via je browserinstellingen.

8. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG de volgende rechten:

• Inzage: bekijken welke gegevens wij van je verwerken.
• Correctie: laten aanpassen van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering: laten verwijderen van je gegevens (voor zover wettelijk toegestaan).
• Beperking van verwerking: tijdelijk stopzetten van gebruik van je gegevens.
• Dataportabiliteit: je gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar formaat.
• Bezwaar: maken tegen verwerking gebaseerd op gerechtvaardigd belang of direct marketing.

Wil je gebruik maken van deze rechten? Stuur een e-mail naar info@homemiva.com.

9. Klachten

Ben je niet tevreden met hoe wij omgaan met jouw gegevens? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde openbaarmaking. Hiervoor maken wij gebruik van het beveiligde Shopify-platform en gecertificeerde betaalproviders.