Retourbeleid Homemiva

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Toch iets mis of niet helemaal naar wens? Dan kun je (ongeopende) producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retour

• 📦 Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

• 🧴 Alleen ongeopende en ongebruikte producten kunnen worden teruggestuurd, i.v.m. hygiëne.

• 💳 Na ontvangst en controle van de retourzending krijg je het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retour aanvragen

Wil je een product retour sturen? Vul dan het onderstaande formulier in. Vergeet niet je bestelnummer, de producten die je wilt retourneren en de reden van retour te vermelden.
Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je de retourinstructies en het retouradres.

Kosten van retour

• De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of beschadigd product.

• In dat geval vergoeden wij uiteraard de retourkosten.

Uitzonderingen

• Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.

• Actieproducten of bundels mogen alleen volledig en ongeopend retour.

Verzendbeleid Homemiva 

Artikel 1 – Verzendkosten 

1. Voor bestellingen binnen Nederland bedragen de verzendkosten €4,99. 

2. Bij bestellingen vanaf €50 wordt gratis verzending aangeboden binnen Nederland. 

3. Voor verzending naar België en andere landen gelden aparte tarieven die tijdens het afrekenproces worden weergegeven. 

Artikel 2 – Levertijd 

1. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Bestellingen die in het weekend worden geplaats worden de eerstvolgende werkdag verwerkten verzonden.

2. De geschatte levertijd bedraagt 2–5 werkdagen binnen Nederland, afhankelijk van de vervoerder. 

3. Internationale bestellingen kunnen een langere levertijd hebben. 

4. Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze invloed. 

Artikel 3 – Vervoerders en Track & Trace 

1. Leveringen vinden plaats via PostNL, DHL, DPD of een vergelijkbare vervoerder. 

2. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. 

3. Homemiva is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten bij de vervoerder, maar wij ondersteunen je altijd bij het traceren van je pakket. 

Artikel 4 – Niet-leverbare pakketten 

1. Indien een pakket niet kan worden afgeleverd door onjuiste of onvolledige adresgegevens, zijn de extra verzendkosten voor rekening van de klant. 

2. Pakketten die retour komen door afwezigheid of weigering bij levering, worden terugbetaald minus de gemaakte verzendkosten. 

Artikel 5 – Schade en ontbrekende artikelen 

1. Controleer je bestelling direct bij ontvangst. 

2. Indien er schade of ontbrekende artikelen zijn, dien je dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@homemiva.com. 

3. Homemiva zorgt in dat geval voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling